Políticas
Al momento de realizar una compra por nuestra página oficial está aceptando los términos y políticas que esta marca ofrece.
Todos los productos son realizados de manera artesanal por lo cual pueden existir algunas variaciones en el las fotos de referencia.
Existen metales como el bronce que por el PH puede llegar a causar reacciones alérgicas en la piel, o en la plata es normal que tome una oxidación oscura por el pH del sudor, perfumes o algún corrosivo al que se haya expuesto, por ello se recomienda verificar si no existe alguna alergia a algún metal de los que manejamos (bronce, plata u oro).
Nuestra prioridad es que tengas una de las mejores experiencias con nosotros.
Envíos y paqueterías.
Una vez que nosotros enviamos tu producto llegara a tu correo el número de rastreo junto con la paquetería para poder rastrarlo, por ello es importante el continuo seguimiento del envió para estar atentos en caso de hacer falta datos para la entrega, si hubo intentos de entrega, o ellos necesitan de tu comunicación.
-El envió es gratis al comprar en nuestra página en todos los productos existentes (solo enviamos vía estafeta, en caso de querer otra paquetería va a costo del comprador)
-Solo en caso de que la paquetería marque costo de expedición, ósea que es una zona que no tenga servicio a domicilio y tengan que buscar el domicilio tiene un costo extra, generalmente es en casos muy particulares, pero puedes comunicarte con nosotros y sin inconvenientes resolveremos tus dudas.
-En caso de no estar en el domicilio también puedes pedir el envió a un estafeta concesionario para poder recogerlo ahí, es necesaria la INE e ir quien pidió el artículo.
Si no pudieron coordinar la entrega la paquetería-receptor, también puedes recoger en la sucursal que te marque con tu código de rastreo en estafeta.com y tendrán tu paquete ahí de 2-3 días hábiles.
¿En cuanto tiempo llegara mi producto?
El tiempo de elaboración es de 2-3 días hábiles (sábados y domingos no son días hábiles).
El tiempo del envió cambia dependiendo de la ciudad de origen al destino, puede tener una variación de 3 a 7 días hábiles.
El clima puede hacer que varié el tiempo de entrega, asi como fechas de sembrina.
¿Cómo puedo darle mantenimiento a mis piezas?
Dependiendo el tipo de metal y el usuario puede cambiar el tono de oxidación gracias al Ph ,por ello se deben evitar corrosivos como tiner, ácidos, cloro, aguarrás, para que la pieza envejezca con el uso adecuado.
Puedes limpiar con un pedazo de tela de algodón y frotar para que regrese su brillo, o puedes usar pulimento y frotar para mejores resultados.
¿Qué puedo hacer si no me quedo el anillo?
Primero debemos identificar el error si fue de nuestra parte o por parte de un error del comprador para buscar la solución que mejor se adecue.
Podemos ofrecerte el cambio de talla sin ningún costo extra de producción, sin embargo los envíos van por parte del comprador.
¿Tengo garantía en mi producto?
Si tu paquete no tiene los artículos solicitados, faltantes, error de tallaje o nuestra parte, tienes 3 días después de recibido para contactarnos en cualquiera de nuestros medios para buscar la mejor solución, así como una compensación por la molestia.
Para el proceso es necesario el enviar fotos del producto, captura del pedido y numero de pedido para verificarlo en nuestra base de datos.
Y en caso de realizar algún cambio es necesario qué se envié el paquete tal como llego ya que el empaque y embalaje ayuda a que llegué en optimas condiciones a nuestras manos.
Cada una de las piezas son completamente hechas a mano por ello pueden existir variaciones de las imágenes de referencia del producto.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar agregando tu tarjeta de debito o por medio de pago manual.
También tenemos la opción de mercado pago.
¿Cómo funciona el pago manual?
Al finalizar tu compra deberás seleccionar el método de pago, en este caso ''pago manual'' en el cual después de llenar la información para el envió te enviara al correo colocado el baucher de pago, el cual tienes 24 horas para poder hacer el deposito y mandar en nuestro correo electrónico fotografía del comprobante para poder iniciar tu pedido.
¿Cómo puedo canjear un cupón?
Al momento de pagar en la parte de abajo aparece el espacio de CUPON ahí debes agregar tal cual como se envió el cupón si tiene símbolos, puntos , minúsculas o mayúsculas para poder activarse.
Te recordamos verificar los términos del cupón, y su caducidad, en caso de algún inconveniente en este puedes mandarnos mensaje en Instagram o correo para verificar que esta sucediendo.
